Retourbeleid

Retourbeleid

Wij zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop bij Naturecan. Mocht u echter problemen ondervinden, neem dan contact met ons op via deze link, zodat we een oplossing kunnen vinden.

Welke producten kunnen geretourneerd worden?

• Niet-gebruikte producten: U heeft 14 dagen de tijd om producten in originele staat en verpakking te retourneren, zonder opgaaf van reden.
• Beschadigde producten: Producten die binnen 5 dagen na ontvangst als beschadigd worden gemeld, kunnen worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling of vervanging.

Hoe kan ik een product retourneren?

Neem contact op met onze klantenservice via deze link. Wij informeren u dan over de te volgen stappen.

Let op: het retouradres kan per product verschillen, dus neem altijd eerst contact met ons op voordat u iets retourneert.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

• Niet-gebruikte producten: U bent zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.
• Beschadigde producten: Retourneren is gratis. Zodra u contact met ons opneemt, ontvangt u de verzendinstructies.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging.

Uw terugbetaling wordt vervolgens verwerkt en het bedrag wordt automatisch teruggestort via de betaalmethode die u heeft gebruikt. Het kan 3 tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.